Conta Bloqueada (Código 408 Itaú) Como Desbloquear

A abertura de uma conta corrente, em qualquer instituição financeira, é um contrato bilateral, onde os contratantes possuem direitos e obrigações reciprocamente.


Por esse motivo, o banco pode cancelar ou bloquear sua conta a qualquer momento e, deve deixar claro ao cliente o motivo que o levou a essa atitude. Em caso de cancelamento, a instituição financeira deve informar sua decisão ao correntista com, pelo menos, 30 dias de antecedência.

Entretanto, o bloqueio de conta pode correr a qualquer tempo, sem aviso prévio e por diversos motivos.

Atualmente, muitas contas do Banco Itaú vem sendo bloqueadas com a informação de “Fale com o seu gerente. Mencione o código 408” e até mesmo, os gerentes não conseguem explicar o exato motivo.


Em uma breve pesquisa na internet, você encontrará diversas reclamações sobre o bloqueio de conta com explicação pautada no “código 408” e, dentre as reclamações, chama a atenção o números clientes revoltados com a falta de respostas esclarecedoras junto ao banco.

Nesse artigo, iremos esclarecer o que significa esse código, como desbloquear a conta, como evitar esse tipo de bloqueio e outras dúvidas, continue lendo.

Bloqueio código 408 Banco Itau – Erro no Computador e Aplicativo.

Bloqueio de conta código 408 – O que significa?

O Código 408 é utilizado na indicação de bloqueio de conta quando, a mesma tenha sido alvo de transações suspeitas ou demonstre evidências de fraudes/corrupção, que não deixem claro para o banco a origem lícita do dinheiro movimentado.

Ou seja, caso sua conta receba algum depósito ou transferência que o sistema julgue suspeito, sua conta pode ser bloqueada com base no código 408.

Motivos do Bloqueio por Código 408

Toda sua movimentação bancária deve estar de acordo a sua movimentação fiscal. O valor que transita em sua conta deve constar em sua documentação contábil. Pois, todas as movimentações que giram em uma conta corrente são informados a receita federal através do COE, sem a necessidade que o titular correntista autorize.

Por exemplo, você não pode ter uma entrada em sua conta corrente de R$100 mil e uma emissão de nota no valor de R$10mil, exceto que sua atividade justifique isso. Quando é detectado inconsistência nos dados, sua conta é bloqueada com base no código 408.

Outro motivo que leva o bloqueio pelo código 408 são altas movimentações, incomuns e/ou sem justificativas. Principalmente, quando nunca foram realizadas anteriormente, fugindo do perfil de utilização do correntista.

O bloqueio também pode ser feito quando o cliente tenta realizar alguma transação considerada de risco, seja uma transferência enviada ou recebida de ou para uma conta suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, etc.

Dessa maneira, todo e qualquer tipo de movimentação que é avaliada como atividade suspeita gera bloqueio por motivo 408 e, consequentemente, você precisará dar explicações sobre a origem lícita do valor movimentado em sua conta corrente.

Caso você possua uma conta empresa (conta jurídica), um dos motivos para bloqueio de conta pode ser a diferença entre os valores movimentados em conta e os declarados em documentos contábeis ou que necessitem de reenquadramento tributário.

Código 408 – Como Desbloquear Conta? 

Ao detectar, através dos canais de auto-atendimento, aplicativo ou internet banking, que sua conta foi bloqueada, através do aviso: “TRANSAÇÃO NÃO CONFIRMADA, PROCURE O SEU GERENTE. MENCIONE O CÓDIGO 408”. O primeiro passo será ir a sua agência.

Infelizmente, é muito provável que você não consiga resolver nada por telefone, entretanto, não custa nada entrar em contato com a central de atendimento (o telefone está impresso em seu cartão). 

É importante que ao ir a sua agência, você leve consigo toda a documentação contábil que comprove sua movimentação financeira para provar a licitude dos valores movimentados.

Mesmo após toda conversa com o gerente, é possível que você não consiga resolver o problema de imediato pois, o bloqueio da conta só será suspenso após análise do setor de segurança e combate as fraudes financeiras do banco, o que de fato pode levar algum tempo, desde 48 horas a vários dias!

Caso você não consiga resolver com o gerente, entre em contato com a inspetoria, através de qualquer um dos seguintes canais:

Central de atendimento : 0800 732 0010

Email: inspetoria@itau-unibanco.com.br

Endereço pra correspondência: A/C Inspetoria Av. Dr. Hugo Beolchi, 900 – piso-1 Torre Eudora Vilela – São Paulo – SP Cep:04310-030.

Você também pode tentar resolver junto a ouvidoria do banco nos telefones 0800 570 0011 (Todas as localidades) ou 0800 722 1722 (Deficientes auditivos/fala) que está disponível de segunda a sexta (exceto feriados) das 9h às 18h. Ou enviar uma mensagem através do site do Itaú, na aba da ouvidoria: Ouvidoria Itaú.

Caso sua conta fique bloqueada por muito tempo, acesse o site do Banco Central e registre uma reclamação. O Bacen tem até 10 dias úteis para responder e, caso constate que o bloqueio foi indevido, poderá intervir junto a instituição para obrigar o desbloqueio.

Como Evitar o Bloqueio por Código 408

Não existe um método 100% para evitar o bloqueio da conta pelo motivo 408. Basicamente, você precisa estar em dia com todas as suas documentações contábeis e dados atualizados.

Se você é pessoa jurídica, esteja atento aos limites de faturamento anual e solicite o reenquadramento tributário da sua empresa, caso necessário, para que isso não seja visto como atividade suspeita, com intuito de sonegar imposto por exemplo, e sua conta corrente seja bloqueada.

Caso seja pessoa física, sempre mantenha seus dados atualizados, principalmente relacionados a sua renda.

Se você irá receber um valor mas alto, incompatível com sua renda ou perfil de movimentação, o que pode ocorrer quando um imóvel é vendido, por exemplo, é interessante informar ao seu gerente. Caso necessário, ele solicitará os documentos para análise e comprovação.

Conta Bloqueada pelo Código 408 pode ser Cancelada?

Como já deixamos claro no inicio do texto, o banco pode solicitar o cancelamento da conta a qualquer tempo. Entretanto, a maioria dos clientes que tiveram suas contas bloqueadas pelo código 408, após desbloqueio, acabou tendo a conta corrente encerrada pela instituição financeira, que alega desinteresse comercial.

Infelizmente, por ser uma contrato bilateral, o cancelamento da conta não pode ser contestado, caso ele siga todos os tramites legais, como o aviso prévio de 30 dias.

Nesses casos, a única coisa a fazer é abrir uma nova conta corrente em outro banco, felizmente ou infelizmente.

Você já passou por isso? Teve a conta cancelada ou conseguiu resolver? Deixe seu comentário…


3 opiniões sobre “Conta Bloqueada (Código 408 Itaú) Como Desbloquear

  • outubro de 2019 em 1:26
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    Totalmente ilegal só pode ser bloqueado pela justiça mesmo dinheiro de origem ílicita. A justiça dar indenização e mais multa diaria para cada dia de bloqueio.

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  • outubro de 2019 em 18:14
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    Só entrar na justiça dar indenização e mais multa diária, mesmo se tiver dinheiro de origem ílicita só a justiça pode bloquear. No caso de encerramento a justiça manda reativar.
    E no caso de encerramento por CPF irregular por falta de declarar IR tb não pode pq isso é atribuição de Estado através da receita não tem nada haver com relação comercial de Empresas privadas punição por imposto é com o Estado http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2017-08/mpf-vai-justica-contra-bloqueio-de-contas-bancarias-com-cpf-irregular

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  • setembro de 2019 em 15:43
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    Mais uma pratica abusiva e Ilegal do Itaú mesmo se fosse dinheiro de corrupção ou algo ílicito só pode ser bloqueado pela justiça. Os clientes estão ganhando indenização na justiça essa politica do Itaú pode causar danos irreparavel para os clientes tantos morais como materiais e até colocar em situações de risco caso ele precise de atendimento médico ou remédios. Já teve clientes do Itaú que ficou dependendo de terceiro para alimentação.

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